Le principe de base:

Plus tu réserves tôt moins tu payes cher. Ne pas s'attendre à des promos lastminute. C'est pas ça le but du jeu!

La différence avec les autres:

Thai AirAsia est la filiale Thai de la compagnie malaisienne AirAsia (Basée à KL).

Les billets sont électroniques ou plutôt n'existent pas. Une fois le billet réservé, vous imprimez une confirmation où figure un numéro de réservation. Vous vous presentez au comptoir AirAsia avec ce papier ou même juste avec le numéro que vous avez recopié.

Les places ne sont pas nominatives. Donc lorsque vous montez dans l'avion, chacun choisit sa place. D'où le "Syndrome Airasia": 10 minutes avant l'annonce de l'embarquement, tout le monde se lève et commence à faire la queue en face de la porte. Puis c'est la ruée vers les places... Même si, de toutes facons, il y aura de la place pour tout le monde! Ici, pas d'overbooking!

Il peut quand même parfois être utile d'être assis à l'avant près de la sortie (quand on n'a pas de bagage) car cela permet d'arriver le premier à la borne de taxi. Et à Phuket sur le dernier vol du soir, ca en a sauvé plus d'un...

Pas de boissons ni de repas gratuits. Quelques snacks disponibles à bord mais payants.

Les bagages sont limités à 15kg en soute et 7kg en cabine. Attention, au dela, les prix sont prohibitifs.

Vous pouvez changer votre vol jusqu'à 48h à l'avance sous reserve de payer le supplément.

Vous êtes remboursé sous 20 jours si vous annulez un vol à cause d'un retard annoncé d'Air Asia (testé et approuvé).

Retards ou pas?

Il ne faut pas se leurrer. Si certains vols sont à prix cassés c'est qu'ils ont peu de chance de se remplir autrement. Ce qui signifie que si la promotion ne permet pas de le remplir, le vol sera annulé et vous serez transferé sur le vol suivant.

Pour prevenir ce genre d'enquiquinements qui arrivent fréquemment, toujours fournir son numéro de portable à AirAsia au moment de la réservation. Ils vous enverront un SMS si il y a un problème avec le vol.

De la même manière, vous pouvez appeler le jour même du départ le call center pour s'assurer que le vol est à l'heure.

Par expérience, sur des vols "populaires" comme Phuket, Chiang Mai ou Chiang Rai, on note un retard dans 80% des cas (de 30 min à annulé, qui dans ce cas là vous mène au vol suivant ce qui peu durer des heures...) les vols du soir ont bien entendu beaucoup plus de chances d'être retardés.

Cas inverse: Destinations nouvelles avec peu de rotations (Krabi ou Hanoi). Il est dans ce cas difficile d'annuler une rotation. De même, pour des aéroports au traffic léger comme Krabi, il y a peu de raisons (hormis un problème technique) pour un retard.

Dans ce cas, la stratégie d'AirAsia est de jouer l'avance sur planning. C'est pourquoi les comptoirs sont fermés 45min avant l'embarquement. Si tout le monde a embarqué, il peut arriver de partir 20 à 30 minutes en avance.

Assurez-vous donc d'arriver 45 minutes minimum à l'avance; sinon vous ne serez pas admis à bord et votre billet ne sera pas remboursé.

Par expérience aussi, le terminal low cost de KL totalement dedié à ce type de compagnie assure un minimum de retard dans les vols.Les subtilités du paiement et de la réservation:

Le site n'accepte pas les cartes étrangères (Il semblerait en revanche que les cartes Amex fonctionnent) et les cartes de crédit données aux expats en Thailande sont en fait des cartes de débit qui ne permettent pas les achats sur Internet.

Que faire lorsqu'on veut réserver?

1- Réservation par call center et paiment par carte de crédit:

025159999 (à Bangkok) et réserver vos vols par téléphone. Demandez  expressement à faire charger votre carte en ligne. Là, ca fonctionne.

Coût: 20B par réservation (/pers).

2- Réservation par call center et paiment cash:

Si pour une raison ou pour une autre, votre carte de crédit n'est pas acceptée, vous avez toujours l'option de réserver par téléphone et d'aller payer cash à leur stand de On Nut. Descendre à la sation On Nut et rentrer dans le magasin Tesco Lotus (tout petit stand aux couleurs d'AirAsia)

3- Réservation et paiement chez AIS:

Seul problème, certains tarifs trés promotionnels ne sont disponibles que sur Internet.

Dans ce cas là, se rendre dans un des magasins AIS (Customer service) et demander "AirAsia Ticket" à l'entrée. Votre interlocuteur fera la réservation en ligne avec vous sur Internet et vous demandera de payer cash.

Coût: 25B/tête.

Il y a un AIS dans Central World mais qui est fermé en ce moment pour cause de travaux. Notre solution alternative du moment est celui de Soi 25 dans le building Glasshouse (à l'entrée du soi).

Prendre son passeport avec soi et si vous faites les résas pour plusieurs personnes, se munir de leur numéro de passeport, expiration et dates de naissance.

Bon à savoir

La compagnie n'est pas responsable si vous ratez votre vol long courrier à cause d'un retard AirAsia. (ne pas jouer avec la feu et éviter de combiner les deux le même jour)

PS: Il ne s'agit en aucun cas d'une pub pour AirAsia car Dieu sait le nombre de fois où nous pestons contre cette compagnie; mais c'est quand même le moyen le plus rapide et le moins cher que nous avons trouvé pour voyager.

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